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Unser Serviceteam hilft Ihnen bei Fragen zur MERKUR Spielbank Monheim, bei Anliegen zu persönlichen Angaben und bei technischen Problemen mit unseren Informationsangeboten. Auch allgemeines Feedback nehmen wir gern entgegen. Sie erreichen uns über die unten aufgeführten Kontaktwege. Wählen Sie bitte die passende Abteilung und beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst konkret, damit wir es zuordnen können. Telefonische Anfragen beantworten wir während der angegebenen Zeiten. Per E-Mail können Sie uns jederzeit schreiben; wir melden uns so bald wie möglich bei Ihnen.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice für Fragen und Anliegen | [email protected] |
| Allgemeine Anfragen und Feedback | [email protected] |
| Anfragen zu Partnerschaften und Kooperationen | [email protected] |
| Telefonischer Kontakt | +49 30 7486 2951 |
| Telefonische Erreichbarkeit | Mo-Fr, 09:00-18:00 |
E-Mail-Support
Für ausführliche Anfragen, Fragen zu einem bestehenden Konto oder Anliegen, die Erklärungen oder Unterlagen erfordern, ist eine E-Mail der beste Kontaktweg. Beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst genau und geben Sie einen klaren Betreff an. Prüfen Sie auch, ob Ihre Kontaktdaten aktuell sind, damit Rückfragen Sie erreichen und sich die Bearbeitung nicht unnötig verzögert.
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Antwortzeit
Unser Serviceteam kümmert sich zeitnah um Ihre Anfrage. Die meisten Anliegen beantworten wir innerhalb eines Werktags. Bei komplexeren Fragen kann die Bearbeitung je nach Art des Anliegens länger dauern, etwa wenn Unterlagen geprüft oder weitere Informationen benötigt werden. Falls wir zusätzliche Angaben brauchen, melden wir uns bei Ihnen. Bitte halten Sie für Rückfragen die relevanten Informationen bereit.
Feedback
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